Astrid Bastiaens is een gedreven strateeg en gepassioneerd spreker met meer dan 15 jaar ervaring in diverse sectoren, waaronder energie, IT, bouw, telecom, smart cities en media. Met een bewezen track record in zowel B2C als B2B aspecten van het bedrijfsleven, brengt Astrid een schat aan expertise met zich mee.
Maak kennis met Astrid, een dynamische professional met een talent voor het omzetten van marktinzichten in productprocessen en het tot leven brengen van innovatie.
Maar Astrid heeft meer te vertellen dan alleen engineering en productmanagement: ze is een pionier op het gebied van startups en integraties, en haar geheime saus? De kunst van het luisteren naar klanten. Zonder hun pijn en behoeften te begrijpen, maakt geen enkel product een kans!
Voordat ze bij TomorrowLab kwam, was Astrid al gedreven door het innovatievirus. Bij Medialaan speelde ze een sleutelrol in de lancering van een baanbrekende kijkervaring: Stievie. Deze innovatieve benadering van televisie kijken brak met het lineaire model en bood altijd en overal toegang - denk aan Netflix, maar dan zijn tijd ver vooruit! Daarnaast speelde Astrid een belangrijke rol bij de lancering van een gloednieuwe telecompijler binnen de Medialaan-groep.
Vandaag ondersteunt Astrid bedrijven in hun innovatieproces met een sterke focus op de gebruikers van het product of de dienst.
In de steeds dynamischere, digitale en AI-gedreven wereld van vandaag is het vermogen om onze gebruikers echt te horen en te begrijpen belangrijker dan ooit tevoren.
In deze keynote leggen we uit waarom aandachtig luisteren naar de klant essentieel is voor succes, en onderzoeken we de impact ervan op productontwikkeling, klantloyaliteit en marktaanpassing, wat resulteert in een duurzame waardepropositie. Het klinkt misschien eenvoudig en ongecompliceerd, maar toch worstelen verrassend veel bedrijven hiermee!
Maar wacht even, dit is geen gewone lezing - maak u klaar voor een interactieve sessie!
Ga met Astrid mee op een transformerende reis waarbij ze parallellen trekt tussen de kunst van klantgerichtheid en de levenslange toewijding van het opvoeden van een kind - van babytijd tot adolescentie en daarna. Aan de hand van boeiende verhalen en inzichtelijke analyses onderzoekt Astrid waarom prioriteit geven aan de behoeften van de klant van het grootste belang is in het huidige concurrentielandschap.
Maar dat is niet alles - concrete cases met een sterke outside-in benadering zullen deze concepten tot leven brengen, samen met inzichten in trends en ontwikkelingen die de toekomst van klantgerichtheid vormgeven. En natuurlijk sluiten we af met praktische richtlijnen over hoe u deze strategieën in uw eigen bedrijf kunt implementeren.
Aan het einde van onze gezamenlijke reis zult u niet alleen inzichten hebben, maar ook uitvoerbare strategieën om klantgerichte groei en innovatie in uw organisatie te stimuleren. Dus riemen vast, maak u klaar om aan de slag te gaan en laten we wat magie laten gebeuren!
Machiel den Dekker, ondernemer bij AFAS Software, deelt zijn kennis en passie voor het creëren van een positieve en productieve werkomgeving. Met jarenlange ervaring in de IT-sector en een scherpe blik op de toekomst van werk, inspireert Machiel organisaties om te innoveren en tegelijkertijd het welzijn van hun medewerkers te verhogen met focus op maatschappelijk verantwoord ondernemen. Als keynote spreker weet hij zijn publiek te boeien, amuseren en motiveren.
As business lead for the transformation programs of TomorrowLab, Karen Sprengers, is an empowered strategist and passionate about innovation and technology. With an extensive track record spanning over 15 years across diverse industries including mobility and aviation, healthcare, industry, and smart cities—both in B2C and B2B capacities—Karen brings a wealth of experience and expertise.
Ehsan Karimi Rad Domain Lead Innovation and Strategy at TomorrowLab
Met meer dan 15 jaar ervaring op het snijvlak van innovatie, strategie, technologie en business development brengt Ehsan een schat aan kennis en praktische inzichten naar de voorhoede van discussies over de toekomst van werk.
Living Tomorrow is een veelzijdige evenementenlocatie met verschillende zalen en faciliteiten. We zijn gelegen te midden van een weelderig groen landschap en toch vlakbij de Brusselse ring.
Voor grootschaliger evenementen stellen we het auditorium en de evenementenhal ter beschikking.
Het uitgestrekte terrein van Living Tomorrow biedt ook tal van mogelijkheden voor openluchtevenementen. En er is voldoende parkeergelegenheid.
Bovendien helpen de horecaprofessionals van voco™ je om er een evenement van te maken dat je niet snel zult vergeten.